Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Sa flock, chaque produit est fabriqué avec soin et personnalisé spécialement pour vous.
Cette politique précise les modalités d’expédition de vos commandes.
Délais de traitement et de personnalisation
• Le traitement de votre commande commence dès la validation de votre paiement.
• Comme chaque article est personnalisé sur mesure, un délai de 3 jours est nécessaire pour la préparation et le flocage avant l’expédition.
• En période de forte activité (fêtes, promotions, etc.), le temps de traitement peut être légèrement prolongé. Nous vous informerons si un retard exceptionnel survient.
Délais et modes de livraison
• Nous expédions nos produits partout en France métropolitaine (et à l’international sur demande).
• Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de votre localisation :
◦ Livraison standard France : environ 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
◦ Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les conditions du transporteur.
Frais de livraison
• Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.
• Ils sont affichés au moment du passage de commande, avant le paiement.
Suivi de commande
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
• Assurez-vous que l’adresse renseignée lors de votre commande est correcte ; nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par une adresse inexacte.
Retards ou problèmes de livraison
• Nous nous efforçons d’expédier vos produits dans les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir (intempéries, grèves, problèmes logistiques du transporteur).
• Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable, contactez-nous à saflock@outlook.fr ou au 0768997696 en mentionnant votre numéro de commande.
Colis endommagés ou perdus
• Si votre colis arrive endommagé, merci de nous envoyer des photos dans les 48h suivant la réception afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
• En cas de perte confirmée par le transporteur, nous réexpédierons votre commande ou procéderons à un remboursement selon les circonstances.
Expédition internationale
Nous proposons la livraison internationale dans certains pays. Les frais et délais varient selon la destination.
Les éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du client.
📧 Contact : pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous écrire à saflock@outlook.fr ou par numéro de téléphone au 0768997696.